Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 4. februára 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Predávajúci:

• Obchodné meno: VitalHealth s.r.o.
• Sídlo: Hlavná 125, 811 02 Bratislava, Slovensko
• IČO: 12345678
• DIČ: 2024567890
• Zapísaný: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 2 8356 9375

1.2 Predmet podnikania:

Predaj doplnkov stravy prostredníctvom internetového obchodu na webstránke www.orvexis.sk (ďalej len "webstránka").

1.3 Platnosť podmienok:

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom webstránky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Proces objednávky:

Objednávka sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára na webstránke. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky.

2.2 Potvrdenie objednávky:

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie na e-mail (ak bol uvedený) alebo telefonické potvrdenie do 24 hodín. Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

2.3 Odmietnutie objednávky:

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

• Uvedenia nesprávnych alebo neúplných kontaktných údajov
• Nedostupnosti tovaru na sklade
• Technických problémov so spracovaním objednávky
• Podozrenia na zneužitie objednávkového systému

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny:

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Pre objednávku platí cena platná v čase odoslania objednávky.

3.2 Spôsoby platby:

• Dobierka: Platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Na účet predávajúceho (len na požiadanie)

3.3 Dopravné:

Doprava je pre všetky objednávky bezplatná. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť podmienky bezplatnej dopravy s 30-dňovou výpovednou lehotou.

4. Dodanie tovaru

4.1 Doba dodania:

Tovar sa expeduje do 1-2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Dodanie prebieha kuriérskou službou do 1-3 pracovných dní od expedície.

4.2 Miesto dodania:

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodanie je možné iba na území Slovenskej republiky.

4.3 Prevzatie tovaru:

Tovar je potrebné prevziať osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej osoby. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a množstvo tovaru. Akékolía poškodenie je potrebné ihneď reklamovať u kuriéra.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie:

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

5.2 Podmienky vrátenia:

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a v pôvodnom obale. Doplnky stravy musia byť neotvorené a nepoškodené z hygienických dôvodov.

5.3 Postup pri odstúpení:

Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené predávajúcemu písomne na e-mail [email protected] alebo poštou. Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

5.4 Vrátenie kúpnej ceny:

Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od obdržania vráteného tovaru rovnakým spôsobom platby, akým bola uhradená, pokiaľ sa nedohodnete inak.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1 Záručná doba:

Na všetky produkty poskytuje predávajúci záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.2 Uplatnenie reklamácie:

Reklamáciu možno uplatniť:

• E-mailom: [email protected]
• Telefónom: +421 2 8356 9375
• Poštou: VitalHealth s.r.o., Hlavná 125, 811 02 Bratislava

6.3 Vybavenie reklamácie:

Reklamácie vybaví predávajúci do 30 dní od ich uplatnenia. O spôsobe vyrovnania reklamácie bude kupujúci informovaný písomne.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Rozhodné právo:

Vzťahy nevybavené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského práva, najmä Obchodným zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

8.2 Riešenie sporov:

Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

8.3 Zmeny obchodných podmienok:

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmenách bude informovať na webstránke. Pre konkrétnu objednávku platia podmienky účinné v čase jej odoslania.

8.4 Platnosť podmienok:

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 4. februára 2026.

9. Informácie o produktoch

9.1 Charakter produktov:

Všetky produkty predávané na tejto webstránke sú doplnky stravy a nie sú liečivami. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu, zmierňovanie príznakov ani na prevenciu chorôb.

9.2 Upozornenia:

• Doplnky stravy nie sú náhradou vyváženej stravy a zdravého životného štýlu
• Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak trpíte chronickým ochorením
• Nedodržiavajte odporúčané denné dávkovanie
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Skladujte na suchom a chladnom mieste

9.3 Vekové obmedzenie:

Produkty sú určené výlučne pre dospelé osoby vo věku 18 rokov a viac. Nie sú vhodné pre deti, tehotné a dojčiace ženy.

10. Kontaktné údaje